Garantie

Bij Cylène staan kwaliteit, betrouwbaarheid en klanttevredenheid centraal. Daarom geniet iedere klant van de wettelijke garantie op alle producten die via onze webshop worden aangekocht.

Wettelijke Garantie

Alle producten die verkocht worden door Cylène vallen onder de wettelijke garantie conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving.

De garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik van het product.

Wat Valt Onder Garantie

De garantie geldt onder andere voor:

• Fabrieksfouten

• Technische defecten bij normaal gebruik

• Problemen veroorzaakt door productie- of materiaalfouten

Wat Niet Onder Garantie Valt

De garantie geldt niet voor:

• Schade door vallen, stoten of verkeerd gebruik

• Waterschade buiten normaal gebruik

• Slijtage door dagelijks gebruik

• Schade veroorzaakt door eigen aanpassingen of reparaties

• Schade veroorzaakt door verkeerd opladen of foutief gebruik van accessoires

• Cosmetische schade zoals krassen of normale gebruikssporen

Garantieprocedure

Indien jouw product een defect vertoont, neem dan contact op via:

info@cylene.be

Vermeld steeds:

• Naam en bestelnummer

• Beschrijving van het probleem

• Foto’s of videobeelden van het defect

Na beoordeling zal Cylène bepalen of het product hersteld, vervangen of terugbetaald wordt conform de wettelijke garantievoorwaarden.

Belangrijke Voorwaarden

• Het product moet normaal gebruikt zijn volgens de instructies

• Schade door verkeerd gebruik valt niet onder garantie

• Cylène behoudt zich het recht voor om garantieaanvragen te weigeren bij misbruik of onrechtmatige claims

Contactgegevens

Cylène  

Bredabaan 449  

2170 Merksem  

België

E-mail: info@cylene.be  

BTW-nummer: BE0745992752