Verzending & Levering
Bij Cylène streven wij naar een snelle, veilige en betrouwbare levering van iedere bestelling. Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en verzonden met erkende verzendpartners.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending aan in België en Nederland.
Levertijden
België:
• Gemiddelde levertijd: 1 tot 3 werkdagen
Nederland:
• Gemiddelde levertijd: 2 tot 5 werkdagen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen. Weekenden en feestdagen worden niet meegerekend als werkdagen.
Verwerking van Bestellingen
Na ontvangst van jouw bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra jouw bestelling verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging met eventuele trackinginformatie.
Verzendpartners
Cylène werkt samen met professionele verzenddiensten waaronder:
• Bpost
• DPD
• PostNL
• FedEx
De gekozen verzendpartner kan variëren afhankelijk van bestemming, drukte en logistieke verwerking.
Track & Trace
Indien beschikbaar ontvang je een trackingnummer waarmee je jouw bestelling kunt volgen tijdens de levering.
Leveringsproblemen
Indien een pakket vertraging oploopt door de transportdienst, overmacht of externe omstandigheden, doet Cylène steeds haar uiterste best om jou zo snel mogelijk op de hoogte te brengen.
Controle bij Ontvangst
Wij raden aan om jouw bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren. Indien er schade of een probleem vastgesteld wordt bij levering, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@cylene.be.
Adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het leveringsadres. Cylène kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor vertragingen of foutieve leveringen veroorzaakt door onjuiste adresgegevens.
Niet Afgehaalde of Geweigerde Pakketten
Wanneer een pakket niet wordt afgehaald of geweigerd wordt bij levering, kunnen eventuele retour- en administratiekosten in rekening gebracht worden.
Contact
Voor vragen over verzending of levering kan je steeds contact opnemen via:
info@cylene.be
Cylène
Bredabaan 449
2170 Merksem
België